Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf des Maritimen Wissenschaftszentrums „Prof. Jerzy Stelmach“ in Szczecin

§1
Allgemeine Bestimmungen

  1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln den Erwerb von Gruppen- und Einzeltickets für Ausstellungen, Wechselausstellungen, Planetarium und Werkstätten im Maritimen Wissenschaftszentrum „Prof. Jerzy Stelmach“ in Szczecin, im Folgenden „MCN“ genannt.
  2. Der Besuch der MCN-Ausstellung, die Teilnahme an Vorführungen im Planetarium und Veranstaltungen in den Werkstätten sind kostenpflichtig.
  3. In begründeten Ausnahmefällen kann der Direktor des MCN entscheiden, dass Gruppen bzw. Einzelpersonen die Einrichtung unentgeltlich besuchen dürfen.
  4. Der Kauf von Tickets setzt die Zustimmung und Anwendung der vorliegenden AGB, der Ausstellungsordnung, der Besucherordnung im Planetarium, der Bestimmungen für die Teilnahme am Unterricht in den pädagogischen Werkstätten und der Besucherordnung für einzelne Veranstaltungen im MCN voraus. Die AGB sind auf der Internetseite www.centrumnauki.eu abrufbar.
  5. Der stationäre Ticketverkauf findet an den MCN-Kassen statt, die während der folgenden Öffnungszeiten zugänglich sind:
    Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag: 9:00-16:00 Uhr,
    Samstag, Sonntag: 10:00-17:00 Uhr.
  6. Das aktuelle Programm mit den Tagen und Uhrzeiten für den individuellen Eintritt in die Ausstellung, die Vorführungen im Planetarium, die Bildungsveranstaltungen und andere Events finden Sie auf www.centrumnauki.eu.
  7. Das aktuelle Angebot und die Ticketpreise finden Sie auf www.centrumnauki.eu und an der MCN-Kasse.
  8. Für Ausstellungen, das Planetarium (Filme, Shows, Konzerte, Vorträge), Bildungsaktivitäten und andere Veranstaltungen im MCN können Einzeltickets, ermäßigte Tickets und Gruppentickets über das Online-Ticket-System erworben werden.
  9. Die Ticketpreise sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die zum Zeitpunkt des Verkaufs geltende Mehrwertsteuer.
  10. Die Preise und Arten der Eintrittskarten sind in der Preisliste aufgeführt.
  11. Die Mehrwertsteuerrechnung, die den Kauf der Tickets belegt, muss vor dem Kauf des/der Tickets angefordert werden.

§2
Online-Erwerb von Tickets

  1. Jeder Kauf von Tickets über die Internetseite erfordert die Zahlung einer Gebühr durch eine Transaktion über das System Przelewy24 in Höhe des vollen Ticketwertes. Beim Kauf von Tickets muss man den Tag und die Uhrzeit des Besuchs im MCN, die Art und die Anzahl der Tickets auswählen und dann die erforderlichen Daten in das Formular eingeben.
  2. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss der Buchung erfolgen, und zwar über das zur Verfügung stehende elektronische Zahlungssystem. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erfolgt, wird die Buchung storniert.
  3. Jeder Ticketkauf ist mit einem QR-Code versehen. Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhält der Käufer die Tickets elektronisch. Man kann die Tickets selbst ausdrucken oder sie als Bild auf dem Handy bzw. einem anderen Gerät verwenden.
  4. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Tickets korrekt auszudrucken und in seinem Posteingang zu schützen. Es ist nicht möglich, das Ticket erneut zu versenden.
  5. MCN behält sich das Recht vor, die Anzahl der für Besucher der Ausstellungen und des Planetariums verfügbaren Tickets pro Kauf zu begrenzen. Für die Ausstellungen kann maximal eine Transaktion für höchstens 52 Personen und für das Planetarium eine Transaktion für höchstens 41 Personen gleichzeitig getätigt werden.
  6. Sollte es nicht möglich sein, ein Einzelticket über das Online-Ticket-System zu erwerben, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass an der MCN-Kasse keine Tickets mehr erhältlich sind.
  7. Der Administrator der im Formular angegebenen personenbezogenen Daten ist das Maritime Wissenschaftszentrum „Prof. Jerzy Stelmach“. Die Verarbeitung der Daten erfolgt zum Zwecke der Ticketreservierung und des Ticketverkaufs unter Beachtung der hierfür allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) vom 27. April 2016. (Amtsblatt der EU L Nr. 119, S. 1).

§3
Ticketerwerb an der Kasse

  1. An den Kassen werden Einzeltickets zu ermäßigten und normalen Preisen sowie Gruppentickets verkauft.
  2. Der Ticketverkauf an den Kassen hängt von der jeweiligen Verfügbarkeit ab.
  3. Das MCN behält sich das Recht vor, den Verkauf von Tickets und den Zutritt zum Ausstellungsbereich aufgrund der Kapazitätsgrenze einzustellen.
  4. An den Kassen werden Zahlungen in polnischen Zloty und mit Zahlungskarten akzeptiert (Informationen über die akzeptierten Kartenarten sind an den MCN-Kassen erhältlich).

§4
Ticketarten

  1. Tickets für die Ausstellung:
    • Normales Ticket – für erwachsene, volljährige Personen;
    • Ermäßigtes Ticket – für Schüler bis zum 19. Lebensjahr (Schüler gegen Vorlage eines Schülerausweises), Studenten und Doktoranden bis zum 26. Lebensjahr (gegen Vorlage eines Studenten- oder Doktorandenausweises), Rentner (gegen Vorlage eines Rentnerausweises mit Lichtbild oder eines Rentnerausweises ohne Lichtbild und des Personalausweises mit Lichtbild), Senioren über 65 Jahre (gegen Vorlage eines ermäßigungsberechtigten Lichtbildausweises) und Menschen mit anerkannten Behinderungen (gegen Vorlage eines Behindertenausweises und eines Lichtbildausweises bzw. eines Schwerbehindertenausweises); bei Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung und Kindern unter 16 Jahren mit anerkannter Behinderung berechtigt der Kauf eines Tickets zum Eintritt mit einer Hilfsperson, für die ein separates kostenloses Ticket erworben werden muss.
    • Gruppentickets können online erworben werden und gelten für eine organisierte Gruppe von mindestens 11 Personen inklusive einer Betreuungsperson. Für je 10 bezahlte Tickets ist ein kostenloses Ticket für die Betreuungsperson vorgesehen.
    • Gruppentickets können an der MCN-Kasse nach vorheriger Reservierung unter info@centrumnauki.eu erworben werden.
    • Freikarte – Kinder unter 3 Jahren nur bei Einzelverkauf. Dies gilt nicht für Gruppentickets.
  2. Ticket für das Planetarium
    • Normales Ticket – für erwachsene, volljährige Personen;
    • Ermäßigtes Ticket – für Schüler bis zum 19. Lebensjahr (Schüler gegen Vorlage eines Schülerausweises), Studenten und Doktoranden bis zum 26. Lebensjahr (gegen Vorlage eines Studenten- oder Doktorandenausweises), Rentner (gegen Vorlage eines Rentnerausweises mit Lichtbild oder eines Rentnerausweises ohne Lichtbild und des Personalausweises mit Lichtbild), Senioren über 65 Jahre (gegen Vorlage eines ermäßigungsberechtigten Lichtbildausweises) und Menschen mit anerkannten Behinderungen (gegen Vorlage eines Behindertenausweises und eines Lichtbildausweises bzw. eines Schwerbehindertenausweises); bei Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung und Kindern unter 16 Jahren mit anerkannter Behinderung berechtigt der Kauf eines Tickets zum Eintritt mit einer Hilfsperson, für die ein separates kostenloses Ticket erworben werden muss.
    • Gruppentickets können online erworben werden und gelten für eine organisierte Gruppe von mindestens 11 Personen inklusive einer Betreuungsperson. Für je 10 bezahlte Tickets ist ein kostenloses Ticket für die Betreuungsperson vorgesehen.
    • Gruppentickets können an der MCN-Kasse nach vorheriger Reservierung unter info@centrumnauki.eu erworben werden.
  3. Ticket für die Werkstatt für organisierte Gruppen
    • Das Ticket ist nur für organisierte Gruppen erhältlich – es können mindestens 8 und höchstens 16 Tickets erworben werden.
  4. Kombi-Ticket Ausstellung + Bildungsveranstaltung
    • Das Ticket ist nur für organisierte Gruppen erhältlich – es können mindestens 8 und höchstens 16 Tickets erworben werden.
  5. Ticket für andere Veranstaltungen
    • Gemäß der AGB der Veranstaltung
  6. Tickets für Bildungsangebote für individuelle Kunden.

§5
Ausstellungen

  1. Das Ticket berechtigt zum Eintritt in die Ausstellungen zu einer bestimmten Uhrzeit unter der Voraussetzung, dass das Ticket frühestens 15 Minuten und spätestens 30 Minuten nach der Uhrzeit, für die es erworben wurde, eingelöst wird. Nicht in Anspruch genommene Tickets werden nicht erstattet, es sei denn, das Ticket wurde durch Verschulden von MCN nicht eingelöst.
  2. MCN behält sich das Recht vor, den Einlass in Bezug auf die auf dem Ticket angegebene Zeit zu verzögern, wenn die Anzahl der Personen im Gebäude die zulässige Grenze überschreitet.
  3. Wird ein Ticket nicht in Anspruch genommen, ist eine Rückerstattung des Ticketpreises oder ein Umtausch des Tickets auf einen anderen Termin (Tag, Uhrzeit) nicht möglich.

§6
Planetarium

  1. Das erworbene elektronische Ticket berechtigt zum Eintritt in die Vorführung zu der auf dem Ticket angegebenen Uhrzeit. Wir bitten um Ankunft im Vorführraum bis spätestens 5 Minuten vor Beginn der Vorführung. Bei Verspätung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises oder auf Umtausch des Tickets in eine andere Vorführung.
  2. Wird ein Ticket für das Planetarium nicht genutzt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder auf Umtausch gegen eine andere Vorführung.

§7
Werkstätten

  1. Das gekaufte Online-Ticket berechtigt zum Besuch des jeweiligen Workshops. Die Teilnehmer müssen 10 Minuten vor Beginn des Workshops am angegebenen Ort erscheinen. Bei Verspätung ist die Teilnahme am Workshop nicht möglich. Verspätetes Erscheinen und nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet bzw. nicht gegen ein neues Ticket ersetzt.

§8
Rückgabe

  1. Individuelle normale und ermäßigte Tickets, die über das Online-Ticket-System bzw. an der MCN-Kasse erworben wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
  2. Gruppentickets können bis zu 14 Tage vor dem Datum des Besuchs zurückgegeben werden. Gruppentickets, die später als 14 Kalendertage vor dem Besuchsdatum erworben werden, können nicht zurückerstattet werden.

§9
Reklamationen

    Die Übermittlung von Zahlungsbeschwerden erfolgt per E-Mail an: info@centrumnauki.eu.

    Gegenstand der Beschwerde ist die Erbringung der Dienstleistung des Ticketverkaufs unter Verstoß gegen die in diesen AGBs festgelegten Bedingungen.

    Eine Beschwerde bleibt bei folgenden Sachverhalten unbegründet:

    Berufung auf Umstände, die mit einer Fehlfunktion des Internetbrowsers oder der Telekommunikationsverbindungen zusammenhängen;

    Umstände, die sich auf den Betrieb von Banken oder Abwicklungsinstituten beziehen;

    andere Umstände im Zusammenhang mit den Aktivitäten von Einrichtungen, für deren Handlungen MCN nicht verantwortlich ist;

    Die Beschwerde sollte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Ereignisses, das Gegenstand der Beschwerde ist, eingereicht werden. Eine nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird nicht bearbeitet, wovon der Käufer unverzüglich in Kenntnis gesetzt wird.

    Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.

    Wenn eine Reklamation nicht innerhalb der in Absatz 5 genannten Frist bearbeitet werden kann, wird der Käufer darüber informiert und der Grund für die Fristverlängerung sowie der voraussichtliche Zeitpunkt der Antwort mitgeteilt.

    Wenn die Reklamation akzeptiert wird, hat der Käufer z. B. Anspruch auf ein weiteres Ticket oder eine Erstattung. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, von dem aus die Zahlung geleistet wurde.

    Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wird, werden die Gründe für die Entscheidung angegeben.

    MCN haftet nicht für Reklamationen, die vom Käufer falsch eingereicht wurden (d. h. falsche oder ungenaue Daten).

    §10
    Schlussbestimmungen

    1. MCN behält sich das Recht vor, vor dem Eintritt in den Ausstellungsbereich oder das Planetarium die Dokumente zu überprüfen, die die gewährten Ermäßigungen bestätigen (z. B. Schüler-/Studentenausweise usw.). Sollte festgestellt werden, dass kein Anspruch auf eine Ermäßigung besteht, haben die Mitarbeiter des MCN das Recht, den Eintritt zu verweigern.
    2. MCN behält sich das Recht vor, das Online-Ticket-System vorübergehend einzustellen, um Wartungsarbeiten durchzuführen.
    3. MCN behält sich das Recht vor, die AGB für den Ticketverkauf zu ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen werden auf der Internetseite www.centrumnauki.eu bekannt gegeben.
    4. Im Bereich, der nicht von den AGB für den Ticketverkauf abgedeckt wird, gelten die Bestimmungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Besuch des Maritimen Wissenschaftszentrums“, der „Besucherordnung im Planetarium“ sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Attraktionen/Veranstaltungen, für die Tickets erworben werden.
    5. Die AGB für den Ticketverkauf gilt ab dem 10.09.2023.